لیست خطاها در فعالسازی آنتی ویروس های شرکت ESET
| کد خطا | شرح موضوع و عیب یابی |
|---|---|
| ACT.0 | اگر این خطا را هنگام فعال سازی آنتی ویروس ESET خود دریافت کردید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.1 | فعالسازی با موفقیت انجام شد، اما مشکلی پیش آمد. مشخص کنید که آیا آخرین نسخه آنتی ویروس ESET خود را دارید یا خیر. اگر مشکل رفع نشد با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.15 | در آنتی ویروس وارد بخش Setup و سپس Advanced Setup شوید و دکمه Default رو بزنید. سپس از حساب ESET HOME جدا شوید و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ACT.17 | اگر تاریخ انقضای لایسنس شما سپری شده است (تاریخ انقضای لایسنس را می توانید در سایت بعد از ورود با ایمیل یا شماره همراه مشاهده کنید، به ایمیل و حساب تلگرام و واتساپ تان هم ارسال شده است) آن را تمدید کرده و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ACT.18 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.20 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.21 | این خطا معمولاً پس از ارتقا آنتی ویروسESET شما رخ می دهد. برای رفع این خطا، کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ACT.24 | سیستم شما نمی تواند به سرورهای آرازنود متصل شود، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، اینترنت خود را موقتا عوض کنید و مجددا فعالسازی را تکرار کنید. در صورت رفع نشدن مشکل با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.25 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.32 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.34 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.39 | وارد سایت بشوید و بروید به صفحه نخست و در قسمت رایانه های فعال، سیستم قبلی رو حذف کنین و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ACT.4 | اگر تاریخ انقضای لایسنس شما سپری شده است (تاریخ انقضای لایسنس را می توانید در سایت بعد از ورود با ایمیل یا شماره همراه مشاهده کنید، به ایمیل و حساب تلگرام و واتساپ تان هم ارسال شده است) آن را تمدید کرده و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ACT.5 | لایسنس نامعتبر است |
| ACT.6 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ACT.7 | Activation failed (فعال سازی انجام نشد) بررسی کنید که نسخه مناسب آنتی ویروس ESET صحیح را برای لایسنسی که خریداری کرده اید دانلود کرده‌اید. برای دانلود به صفحه دانلود آنتی ویروس در سایت آرازنود مراجعه کنید. |
| ACT.8 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.4097 | Undefined Error (خطای تعریف نشده) این خطا زمانی رخ می دهد که تاریخ و ساعت سیستم روی دستگاه شما به اشتباه تنظیم شده باشد. اگر هنوز نمی توانید مشکل خود را حل کنید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.4098 | Your ESET product is having trouble connecting with ESET servers (محصول ESET شما در اتصال با سرورهای آرازنود مشکل دارد.) با مراجعه به سایت www.araznod.ir مطمئن بشوید که کامپیوتر شما ارتباط اینترنتی فعال دارد.در صورت امکان اینترنت خود را عوض کنید. اگر همچنان قادر به حل مشکل خود نیستید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.4099 | Your ESET product is having trouble connecting with ESET servers (محصول ESET شما در اتصال با سرورهای آرازنود مشکل دارد.) با مراجعه به سایت www.araznod.ir مطمئن بشوید که کامپیوتر شما ارتباط اینترنتی فعال دارد.در صورت امکان اینترنت خود را عوض کنید. اگر همچنان قادر به حل مشکل خود نیستید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.4100 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.4116 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| 0x00040027 (macOS) | وارد سایت بشوید و بروید به صفحه نخست و در قسمت رایانه های فعال، سیستم قبلی رو حذف کنین و فعالساز را دانلود و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ECP.20002 | We could not reach the activation server (نتوانستیم به سرور فعالسازی دسترسی پیدا کنیم) این خطا معمولاً به دلایل زیر ایجاد می شود: کامپیوتر شما به درستی به شبکه شما متصل نیست و اتصال اینترنت شما فعال نیست. تضاد با نرم افزار امنیتی دیگر، مانند Lavasoft Web Companion. برای رفع این خطا، Lavasoft Web Companion را باز کرده و یک ریست فکتوری انجام دهید. بررسی کنید که اتصال اینترنتی فعال دارید آنتی‌ویروس ESET برای اتصال به سرورهای آرازنود با مشکل مواجه است. با مراجعه به https://www.araznod.ir، بررسی کنید که رایانه شما یک اتصال اینترنتی فعال دارد. Lavasoft Web Companion را حذف کنید توجه: در پنجره Add/Remove برنامه ها، Lavasoft ممکن است فقط به عنوان “Web Companion” نمایش داده شود. هنگامی که Lavasoft حذف می شود، مراحل زیر را دنبال کنید: برای بازی کردن Command Prompt، روی نماد Command Prompt کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید. دستور netsh winsock reset را تایپ کرده و کلید Enter را روی صفحه کلید خود فشار دهید. کامپیوتر خود را ری استارت کنید. فایل های زیر را حذف کنید: C:\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll C:\Windows\system32\SysWOW64\LavasosftTCPService.dll (64-bit systems only) در شرایط عادی، باید بتوانید آنتی‌ویروس ESET خود را فعال کنید. در غیر این صورت، به این معنی است که کامپیوتر شما دارای مشکل Network/DNS/Internet یا نرم افزارهای امنیتی دیگر در کامپیوتر شما است که تلاش می کند فعال سازی را انجام دهد. اگر هنوز نمی توانید مشکل خود را حل کنید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.20006 | اتصال به سرورهای فعال سازی مسدود/قطع شده است. وجود فایروال در شبکه خود را بررسی کنید. برای حل این مشکل با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.20016 | با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| ECP.20031 | فعالساز را دوباره دانلود کرده و مراحل فعالسازی را مجددا تکرار کنید. |
| ECP.20032 | سرورهای آرازنود مشغول هستند. لطفا مدت زمان مشخص شده در پیام خطا را منتظر بمانید و سپس دوباره فعالسازی را تکرار کنید. اگر مشکل حل نشد،با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |
| 0x00030000 (macOS) 0x1003000d (macOS) | Your ESET product is having trouble connecting with ESET servers (محصول ESET شما در اتصال با سرورهای آرازنود مشکل دارد.) با مراجعه به سایت www.araznod.ir مطمئن بشوید که کامپیوتر شما ارتباط اینترنتی فعال دارد.در صورت امکان اینترنت خود را عوض کنید. اگر همچنان قادر به حل مشکل خود نیستید، با پشتیبانی آرازنود تماس بگیرید. |